EXIN ITIL Deutsch

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プライバシー保護とオンラインアフターサービス

すべての我々のITIL Deutsch試験勉強資料を購入するお客様情報は秘密になります。個人情報の安全問題はご安心ください。我々の専門家は常にITIL Deutsch試験問題の更新をします。更新があれば、システムはお客様のメールアドレスに送ります。試験勉強資料や認定試験に関する何の問題がありましたら、メールやオンラインで我々にいつでも連絡することができます。我々はあなたのそばにいます。

ITIL Deutsch試験問題集をすぐにダウンロード：成功に支払ってから、我々のシステムは自動的にメールであなたの購入した商品をあなたのメールアドレスにお送りいたします。（12時間以内で届かないなら、我々を連絡してください。Note：ゴミ箱の検査を忘れないでください。）

三つのバージョン

我々会社のITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version)試験勉強資料はお客様に3種類のバージョンを提供します。第一種はPDF版で、お客様は印刷してから、紙質の形式で勉強し、メモをできます。第二種はITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) ソフト版で、第一時間に真実の試験解答環境と流れを感じさせることができます。第三種はオンライン版で、お客様はスマートとIPADなどの電子設備の上に使用されます。我々社のITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version)オンライン版はオフライン使用をサポートします。

EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) 認定 ITIL Deutsch 試験問題:

1. Was hilft bei der Diagnose und Lösung eines einfachen Vorfalls?

A) Problempriorisierung
B) Bildung eines temporären Teams
C) Schnelle Eskalation
D) Die Verwendung von Skripten

2. Welcher Ansatz zur Bewertung des aktuellen Zustands eines Dienstes ist bei der Planung einer „kontinuierlichen Verbesserung“ RICHTIG?

A) Eine Organisation sollte stets Kompetenzen in Methoden und Techniken entwickeln, die ihren Bedürfnissen entsprechen
B) Eine Organisation sollte immer einen Ansatz verwenden, der Lean-, Agile- und DevOps-Methoden kombiniert
C) Eine Organisation sollte immer eine Stärken-Schwächen-Chancen-Risiko-Analyse (SWOT) durchführen
D) Eine Organisation sollte immer eine einzige Technik verwenden, um die Konsistenz der Messgrößen sicherzustellen

3. Welcher Aspekt des „Service Level Managements“ fragt Servicekonsumenten, was ihre Arbeit beinhaltet und wie die Technologie ihnen dabei hilft?

A) Betriebskennzahlen
B) Kundenfeedback
C) Kundenbindung
D) Geschäftsmetriken

4. Was ist im Zweck der Wertschöpfungskettenaktivität „Liefern und Unterstützen“ enthalten?

A) Erfüllung der Erwartungen der Stakeholder hinsichtlich der Markteinführungszeit
B) Bereitstellung von Diensten gemäß vereinbarten Spezifikationen
C) Die Servicevision der Organisation verstehen
D) Die Bedürfnisse der Stakeholder verstehen

5. Identifizieren Sie das/die fehlende(n) Wort(e) im folgenden Satz.
Der Service Desk sollte der Einstiegspunkt und die zentrale Anlaufstelle für [?] und alle seine Benutzer sein.

A) Dienstanbieter
B) Lieferant
C) Kunde
D) Dienstkonsument

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