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Nortel 920-177

920-177

試験コード:920-177

試験名称:Nortel Contact Center Rls. 7.0 Administration & Scripting

最近更新時間:2026-08-28

問題と解答:全100問

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Nortel 920-177 資格取得

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三つのバージョン

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Nortel 920-177 試験シラバストピック:

セクション比重目標
保守作業とトラブルシューティング15%- パフォーマンスの最適化
- 一般的なエラーへの対処方法
- バックアップおよび復元の手順
コンタクトセンターのスクリプト作成35%- スクリプトのテストおよびデバッグ
- スクリプト作成の基礎概念と文法
- 変数の使用方法およびデータベースとの連携
- 通話フローの設計およびルーティングロジック
Contact Center Manager の管理業務30%- サーバーの設定および監視
- システムのインストールおよび設定
- ユーザーおよびエージェントの管理
機能と仕様20%- ACDおよびスキル別ルーティング
- IVRおよびセルフサービスシステム
- レポーティングおよび統計情報の設定
920-177 関連試験
920-260 - Nortel Secure Router Rls.10.1 Configuration and Management
920-128 - MPS 500 Ris. 3.0 Operations and Maintenance
922-030 - Carrier VoIP Engineering Fundamentals
920-482 - CallPilot Rls.5.0 Networking, Upgrades, and Troubleshooting
920-521 - Nortel Agile Comm Environment (ACE) Rls. Design&Engineering
関連する認定
NCSS
NCTE
NCDE
NCSE
Nortel Other Certification
連絡方法  
 [email protected]
 [email protected]  サポート

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