Oracle 1z1-981

試験内容のキーポイントをカバー

Jpshikenは試験のコンセプトとキーポイントを把握し、受験者たちに有効な1z1-981勉強資料を準備します。1z1-981関連勉強資料は本番試験内容の95％をカバーします。すべての勉強資料は実際試験に出る問題と解答があります。70%問題は解説をつきます。

初心者であっても、我が社のOracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials試験勉強資料の学習ガイドは適合です。20から40までの時間を費やして認定試験専門知識を掌ります。自信満々に試験に参加して高いポイントを得られます。

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全額返済保証

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無料更新サービス

1z1-981試験勉強資料は試験の情報に従って常に更新を行います。お客様に購入日から一年以内の更新サービスを無料に提供します。更新があると、我々社のシステムは1z1-981試験勉強資料のアップデート版をタイムリーに送信します。

Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials 認定 1z1-981 試験問題:

1. Which Oracle Service Cloud capability can assign chats based on language and product skills?

A) Engagement engine
B) Advanced routing
C) Syndicated chat
D) Business rules

2. For which three reasons should you recommend using workflows?

A) They can sort incidents raised by a contact.
B) They guide agents through complex customer interactions and data updates.
C) They promote efficiency.
D) They reduce human error.
E) They help customers find relevant knowledge answers.

3. Which is a sample object query?

A) SELECT ID FROM Contact WHERE Contact-Name.First like 'Chris' AND
Contact.Address.City='Bozeman';
B) SELECT 0.Contacts FROM Organization O WHERE O-ID = 1;
C) SELECT C.Name.First FROM Contact C WHERE C.Name.First like ,C%';
D) SELECT Incident.ReferenceNumber, Incident.PrimaryContact-Contact.* FROM Incident;

4. What would you use for repetitive text with a single point of maintenance for any changes to the text?

A) Custom field
B) Variable
C) Merge field
D) Custom object field

5. An agent tries to open an incident from his or her recent items.
Which three components determine what appears to the agent on opening an incident record?

A) SLAs
B) Configuration settings
C) Workspace rules
D) Profile functional permissions
E) Profile workspace assignment
F) Profile navigation assignment

質問と回答：