ITIL-DSV資格取得、ITIL-DSV試験内容、ITIL-DSV勉強資料

ITIL ITIL-DSV

ITIL-DSV日本語版
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試験コード：ITIL-DSV

試験名称：ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV)

最近更新時間：2026-05-28

問題と解答：全82問

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ITIL ITIL-DSV 資格取得

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ITIL ITIL-DSV 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Understanding Stakeholder Needs and Expectations: This module guides IT service managers and professionals in identifying, assessing, and prioritizing the needs and expectations of diverse stakeholders, including customers, employees, partners, and regulators.
トピック 2	Service Metrics and KPIs: In this module, IT service managers and performance analysts will learn how to define and utilize key performance indicators (KPIs) and metrics to measure, report, and enhance service performance.
トピック 3	Communication and Collaboration: In the final module, IT service managers and communication specialists will develop the skills needed to foster positive relationships with stakeholders through effective communication and collaboration.
トピック 4	Value Co-creation: In this module, IT service managers and business leaders will delve into the concept of value co-creation, learning how value is not merely delivered to customers but is also created collaboratively with them. The module highlights the significance of engaging customers as active partners in the service process.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-2812

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