Peoplecert CMS7 Deutsch

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三つのバージョン

我々会社のITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version)試験勉強資料はお客様に3種類のバージョンを提供します。第一種はPDF版で、お客様は印刷してから、紙質の形式で勉強し、メモをできます。第二種はITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) ソフト版で、第一時間に真実の試験解答環境と流れを感じさせることができます。第三種はオンライン版で、お客様はスマートとIPADなどの電子設備の上に使用されます。我々社のITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version)オンライン版はオフライン使用をサポートします。

プライバシー保護とオンラインアフターサービス

すべての我々のCMS7 Deutsch試験勉強資料を購入するお客様情報は秘密になります。個人情報の安全問題はご安心ください。我々の専門家は常にCMS7 Deutsch試験問題の更新をします。更新があれば、システムはお客様のメールアドレスに送ります。試験勉強資料や認定試験に関する何の問題がありましたら、メールやオンラインで我々にいつでも連絡することができます。我々はあなたのそばにいます。

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Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) 認定 CMS7 Deutsch 試験問題:

1. Welche der folgenden Angaben sind gültige Teile des Service-Portfolios?
1. Service-Pipeline
2. Service Knowledge Management System (SKMS)
3. Servicekatalog

A) nur 1 und 3
B) 3 nur
C) Alle oben genannten
D) nur 1 und 2

2. Im CSI-Modell (Continual Service Improvement) wird die Phase "Wie kommen wir dorthin?" 1 von welchen Aktivitäten unterstützt?

A) Messen und Aufzeichnen von Metriken
B) Basisbewertungen
C) Einstellen der Messziele
D) Service- und Prozessverbesserungen

3. Welche der folgenden Aktivitäten werden durch das Aufzeichnen von Beziehungen zwischen Konfigurationselementen (Configuration Items, CIs) unterstützt?
1) Bewertung der Auswirkungen und Ursachen von Vorfällen und Problemen 2) Bewertung der Auswirkungen der vorgeschlagenen Änderungen
3) Planen und Entwerfen einer Änderung an einem vorhandenen Dienst
4) Planen einer Technologieaktualisierung oder eines Software-Upgrades

A) nur 1, 2 und 4
B) Alle oben genannten
C) nur 1, 3 und 4
D) nur 1 und 2

4. Welches der folgenden Beispiele ist KEIN Beispiel für Selbsthilfefunktionen?

A) Anforderung, den Service Desk immer für Serviceanfragen anzurufen
B) Web-Frontend
C) Menügesteuerter Bereich von Selbsthilfe- und Serviceanfragen
D) Eine direkte Schnittstelle zur Back-End-Prozessverwaltungssoftware

5. Verträge im Zusammenhang mit einem ausgelagerten Rechenzentrum werden von verwaltet?

A) Service Desk
B) IT-Betriebskontrolle
C) Technisches Management
D) Facility Management

質問と回答：