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全額返済保証
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Peoplecert ITIL V3 Foundation 認定 CMS7 試験問題:
1. Which of the following is NOT the responsibility of service catalogue management?
A) Ensuring that service level agreements are current
B) Ensuring that information in the service catalogue is consistent with information in the service portfolio
C) Ensuring that all operational services are recorded in the service catalogue
D) Ensuring that information in the service catalogue is accurate
2. Which of the following sentences BEST describes a Standard Change?
A) A pre-authorized change that has an accepted and established procedure
B) A change that is made as the result of an audit
C) A change to the service provider's established policies and guidelines
D) A change that correctly follows the required change process
3. Identity and Rights are two major concepts involved in which one of the following processes?
A) Access Management
B) Event Management
C) Demand Management
D) Facilities Management
4. Which of the following are the main objectives of incident Management? Select all that apply
A) The restore normal service operation as quickly as possible
B) To minimize adverse impacts on business operations
C) To automatically detect service affecting Events
5. Which of the following drives demand for services?
A) Service level agreements (SLA)
B) Cost of providing support
C) Patterns of business activity (PBA)
D) Infrastructure trends
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： D |
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